香港是一個運動城市？體育用品商疫下「雙線發展」擴大銷路：開店速度比過往快！

　　經歷了一年多的疫情，不少行業銷售也受影響，體育用品市場也不例外。然而，疫情下有更多人在家做運動，帶動體育用品零售。

 

　　以DECATHLON（迪卡儂）為例，今年4月至今已在港增開3間分店，更積極發展網上銷售網絡。

 

　　根據香港政府統計處資料顯示，2020年1月至6月，本港運動用品的總出口下跌2%，而美國及歐盟（27國）合共佔總出口約46%。本港公司出口的運動用品種類廣泛，主要有運動設備和配件、運動服及運動鞋。然而，調研及諮詢公司McKinsey早前發布的《Sporting Goods 2021》中顯示，其受訪者表示，今年體育用品市場與去年相比，雖仍有不明朗因素，但已見改善。

 

品牌文化 建立相關性

 

　　來自法國的DECATHLON，2017進軍本港市場，至今已開設8間分店，當中3間包括馬鞍山、沙田及屯門分店，是今年4月至今開設的，開店速度比過往快。在香港迪卡儂聯合行政總裁Hugo Jehlen眼中，香港是一個運動城市，市民可參與很多不同的運動項目，市場仍然有很大的發展空間。

 

迪卡儂店內保留一定空間作體驗、示範區。

 

　　相對其他城市，本港的租金仍然是數一數二的高。Hugo坦言，本港分店的面積較歐洲的細。「我們仍希望，盡可能展示乎合本港市場需求、不同系列的產品。」他強調，品牌會堅持在店內保留體驗區，讓客戶有機會接觸、體驗不同的運動及產品。如沙田店就設有七大運動專區及單車維修工作坊。為顧客帶來滿足感、建立互信，為品牌建立相關性是多年的文化。

 

香港迪卡儂聯合行政總裁Lisa Noraz（左）表示，與另一聯合行政總裁Hugo Jehlen（右）來自不同的背景，兩人可互相補足。

 

　　同樣是香港迪卡儂聯合行政總裁的Lisa Noraz表示，分店內的不是銷售員，是隊友（Teammates），他們都熱愛運動，助顧客選擇最適合的產品。

 

　　另一要維持的元素，是產品售價大眾化。很多品牌都強調，會聆聽顧客的意見及滿足其需求，然而往往都「知易行難」。Hugo表示，迪卡儂不但觀察及聆聽顧客的需求，更會嚴控設計、生產、物流至銷售整個流程。他指產品由品牌自家團隊負責，再與生產夥伴合作。負責生產的合作夥伴，有些更只為品牌生產。至於庫存及銷售管理，亦會依靠科技如機械人及大數據，均有助減低成本，以及盡快回應甚至預估市場需求、轉變。同時，亦可更仔細準確地，滿足一般及專業用家的需求。

 

產品設計 重地區智慧

 

　　Lisa補充，品牌的「總部」概念不強，反而重視各市場的「地區智慧」。如設計及生產龍舟運動、比賽的產品時，就必定以亞洲，甚至大中華市場為核心，不是總部「說了算」。

 

　　疫情帶動全球網銷，該品牌近年亦積極發展網銷。Lisa指，實體店及網店是相輔相成，後者絕不是前者的輔助品。「我們很小心去平衡綫上、綫下的發展，實體店與網店的售價及銷售策略也要一致。」香港地少租貴，網店更有助帶動整體銷售，該品牌本港網店有逾7,000件運動產品。「拓展市場不單看實體店數目，網店也是拓展銷售的一部分。」

 

　　Lisa指網店仍有很大的發展空間，如一直增加不同的運動知識分享，亦加強物流效率，如在某些分店推出即日門店自取服務；又與便利店合作，提供24小時取貨服務。

 

Source: 香港經濟日報

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