推新商業概念Fujitsu Uvance！助客戶數碼轉型！富士通香港CEO：轉變下更應以人為本！

　　全球經濟發展仍受制於疫情，但仍為企業帶來轉型機遇，企業需調整未來發展理念，創造永續發展。日企富士通（Fujitsu）早前推出新商業概念Fujitsu Uvance，富士通香港行政總裁吳少偉接受訪問時表示：「很多東西已不可能走回頭，在轉變下更應以人為本。」

 

富士通香港行政總裁吳少偉表示，不單是企業快速數碼轉型，香港社會的數碼應用在疫情下亦快速發展。（受訪者提供圖片）

 

　　疫情令各大小企業更重視應用科技，帶動科企的業務發展。然而，疫情又甚為反覆，能否把握世界轉變下的機遇，才是關鍵，故必須審慎應對。

 

　　以富士通為例，2020財政年度的收益是2019年的3倍，2021財政年度的主要財政指標，增長也略高於目標。吳少偉以VUCA來形容港市場的情況，市場在充滿機遇的同時，同時出現易變、不確定、複雜又模糊。

 

　　他分析指，香港本地生產總值在經歷6個季度衰退後出現正增長，增長情況甚至能再次與新加坡匹敵。基於經濟復甦下，市場對人才需求上升，失業率穩步下降。不過，無論在營商模式、工作及生活方式上，也出現變化，甚至可能已回不到過去。業務數碼轉型如流程自動化，以數據驅動的管理和提供無縫線上及線下（O2O）的客戶體驗，甚至員工在家或遙距工作，都成為新常態。

 

服務轉型 拓IT服務管理

 

　　香港過去一段時間夾在中美爭拗中，再加上疫情的影響，市場出現一定的變化。在吳少偉眼中，內地來港發展的企業，「工作生活輪替」（Work Life Shift）的在家工作文化，將帶來不少機遇，但富士通本身亦要進行服務轉型（Service Shift），產品及服務模式要由傳統轉而助客戶數碼轉型。

 

　　吳少偉指，上世紀80、90年代，主要為外資來源成立辦事處甚至是亞洲區總部，同時方便進入內地市場。到了今個世紀，漸漸不少外資在新加坡設立地區總部，並在內地設立公司直接發展內地市場。「近幾年已開始，愈來愈多內地大型企業來港設立國際總部。」這些企業，為在香港的科企提供了機遇，以富士通為例，其中一間內地銀行致力發展智慧銀行業務，為該企業來的生意，3年間上升了5倍。由最初提供傳統的技術服務，發展資訊技術管理，再發展至資訊科技服務管理（IT Service Management）。

 

　　另一間中資電訊服務商，經香港拓展亞太及全球業務。初時富士通只為幾個點提供網絡整合服務，後拓展至美洲、歐洲及東南亞多個市場。而該企現時亦為另一間中資電訊服務商提供類似的服務。

 

　　吳少偉相信，香港仍有其獨特的位置，有良好的系統、配置及人才，吸引企業來港發展。

 

零售醫療前景佳 加大資源

 

疫情過後機場將回復繁忙，現在反而是提升科技系統的好時機。（資料圖片）

 

　　同時，香港本身的基建發展，亦是另一機遇。疫情下民航機服務受阻，但香港的貨運仍然非常繁忙。當疫情過後，機場會再度繁忙，而該公司為香港機場提供的Aircraft Parking Stand Allocation System及Rule-based and Intelligent Parking System已啟用。

 

　　至於新常態下的新工作模式，企業對簡單如視像通訊及會議、協作軟件、雲端服務及數據安全的需求，比疫前更高。

 

　　吳少偉坦言，從行業分類看，香港的零售、醫療健康都甚具前景，該公司亦有加大投放資源。

 

有香港醫院利用PalmSecure認證設備和系統，助腫瘤病人辨證身份。（資料圖片）

 

　　就算不是疫情來臨，醫療行業的數碼轉型也甚大。如腫瘤科患者到某個階段，可能較難以面容或聲音來辨識身份。早前該企為一家公立醫院提供生物識別認證，避免腫瘤治療過程中，患者識別錯誤或人為錯誤。腫瘤科醫護只需掃描患者的手掌靜脈，即可驗證患者身份，避免因患者狀態欠佳而無法清晰提供個人資料，影響治療。

 

Source: 香港經濟日報

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