2021-12-15Text: Yan Law

消委會報告｜逾1,600女士評分！面部護膚品大比拼！鬥滿意度、性價比、回購意向！討論區口碑愈高，用家滿意度愈低？

　　保養肌膚是女士的終身事業，絕對不能懶。然而護膚保養的方法有千百萬種，市面上的護膚品種類繁多，有面霜、面膜、精華液、爽膚水等，加上不同護膚品牌的產品各有特點，難免叫人花多眼亂！到底哪些面部護膚品的效能最好？性價比最高？最值得一試？消委會早前訪問了1,650名年齡介乎20至60歲的女士，綜合出她們購買和使用護膚品的習慣，包括對品牌的滿意度、性價比及回購意向等！非常值得大家參考！

　　消委會是次調查，以電話隨機抽樣訪問了1,650名年齡介乎20至60歲的女士，她們日常都會自行選購及使用潔面產品、面部精華、面霜及／或面膜（即指每星期在日間／晚間至少5次使用面部護膚品的人士；每星期至少使用1次面膜的人士）。調查發現，受訪者每年平均花費約$3,100購買面部護膚品，花費最多於購買面霜（61%），其次為潔面產品［不包括磨砂及卸妝］（47%）、面部精華（42%）、面膜（36%）、面部防曬（18%）、爽膚水（15%），最後為眼霜（11%）！有趣的是，調查同時發現，4類面部護膚品的價錢與用家的滿意度沒有明顯關係，反而受訪者選擇產品時考慮的因素則較影響用後的滿意度。舉例來說，受訪者選購護膚品時若優先考慮產品的聲稱功效，以及產品是否適合自己的膚質，用家的滿意度相對較高！此外，選購面膜時若優先考慮親友、討論區的口碑，用家的滿意度則相對較低！

（圖源：iStock）

即睇受訪者滿意度較高的人氣品牌（評分［5分最高］：滿意度、性價比、回購意欲）：

潔面產品（按總評分排列）

1. 雪花秀Sulwhasoo（4.5／4／4.5）

2. 資生堂SHISEIDO（4.5／3.5／4）

3. LANEIGE（4.5／3／4.5）

4. THE BODY SHOP（4／3.5／4.5）

5. 雅詩蘭黛ESTEE LAUDER（4／3／3.5）

　　就受訪者的滿意度來說，「雪花秀Sulwhasoo」、「資生堂SHISEIDO」和「LANEIGE」潔膚表現均獲最高評分（4.5分）；相對之下，受訪者對「碧柔」、「Curel」和「freeplus」的評分較低，三個品牌都只獲3.5分。

　　性價比方面，「舒特膚」、「Curel」、「innisfree」和「雪花秀Sulwhasoo」都被評為較物有所值，同獲4分；而「露得清Neutrogena」的性價比相對較低，僅獲2.5分。至於用家的回購意向，「碧柔」、「舒特膚」、「Curel」、「LANEIGE」、「雪花秀Sulwhasoo」和「THE BODY SHOP」都獲4.5高分，惟「雅詩蘭黛ESTEE LAUDER」、「無印良品」的用家回購意向相對較低，只有3.5分。

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面部精華（按總評分排列）

1. ORIGINS（4／4／4）

2. FANCL（4／3.5／4）

3. fresh（4／4／3.5）

4. LANEIGE（4／3.5／3.5）

　　就受訪者的滿意度來說，「FANCL」、「fresh」、「LANEIGE」和「ORIGINS」在提升或改善皮膚質素的表現均獲較高滿意度，同獲4分。相對之下，滿意度較低的為「CLINIQUE」、「雅詩蘭黛ESTEE LAUDER」和「LOREAL PARIS」，三個品牌都只獲3分！

　　性價比方面，「The Ordinary」被評為最物有所值，獲4.5分；「fresh」和「ORIGINS」的性價比亦不俗，同獲4分。惟「資生堂SHISEIDO」的性價比相對較低，僅獲2.5分。至於用家的回購意向，「CLARINS」、「FANCL」、「Kiehl’s」、「ORIGINS」和「The Ordinary」都較受歡迎，同獲4分，惟「innisfree」、「L’OCCITANE」、「露得清Neutrogena」和「OLAY」的用家回購意向相對較低，只有3分。

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面霜（按總評分排列）

1. 露得清Neutrogena（4.5／4.5／4）

2. THE BODY SHOP（4／4.5／4）

3. FANCL（4／4／4）

4. 資生堂SHISEIDO（4／3.5／4）

　　就受訪者的滿意度來說，「露得清Neutrogena」獲最高分（4.5分），其次為「FANCL」、「資生堂SHISEIDO」和「THE BODY SHOP」，同獲4分！惟「雅詩蘭黛ESTEE LAUDER」、「肌研」和「LANEIGE」的用家滿意度較低，僅獲3分。

　　性價比方面，「露得清Neutrogena」和「THE BODY SHOP」都被評為最物有所值，同獲4.5分！「FANCL」亦不俗，獲4分！至於「CLARINS」和「資生堂SHISEIDO」的性價比相對較低，僅獲2.5分。至於用家的回購意向，大部分包括「CLINIQUE」、「FANCL」、「肌研」、「LANCOME」的用家回購意向都有4分或以上，當中以「Kiehl’s」最高分，獲4.5分！最低分的是「ORIGINS」，只有2.5分。

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面膜（按總評分排列）

1. OLAY（4／4／4.5）

2. 露得清Neutrogena（4.5／4／4）

3. THE BODY SHOP（4／4／4）

4. FANCL（4／3.5／4）

5. LOREAL PARIS（4／3.5／4）

　　就受訪者的滿意度來說，「露得清Neutrogena」同樣獲最高分（4.5分），其次為「FANCL」、「LOREAL PARIS」、「OLAY」和「THE BODY SHOP」，同獲4分！最低分的是「innisfree」和「佑天蘭」，只有2.5分。

　　性價比方面，「無印良品」、「露得清Neutrogena」、「OLAY」和「THE BODY SHOP」都被評為較物有所值，同獲4分！「Kiehl’s」和「佑天蘭」的性價比相對較低，僅獲3分。至於用家的回購意向，大部分品牌包括「森田藥粧」、「FANCL」、「肌研」、「Kiehl’s」、「LOREAL PARIS」、「TONYMOLY」的用家回購意向都有4分或以上，當中以「無印良品」和「OLAY」最高分，獲4.5分！最低分的是「佑天蘭」，只有2.5分。

（消委會圖片）

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