【小心中伏】甚麼時候用 “Reply to all”？上班族必學6大Email禮儀規則

3. Be cautious with humor 小心使用幽默 

 

 

　　因email非面對面溝通(face-to-face communication)，使用幽默(humor)時，用字必須非常小心。在缺乏聲調的抑揚頓挫、臉部表情與肢體語言的Email中，幽默有機會被誤解或扭曲。若想展現幽默或其他特定情緒，最好加註以提醒對方你真正的意思，例如使用“情緒符號”（如 “:)” 代表笑臉、高興）。

 

4. Remember: people from different cultures speak and write differently

要意識到不同文化背景的人的說話與書寫方式

 

 

　　文化的差異容易導致溝通上的誤解(miscommunication)，尤其是寫作的形式，因為彼此都看不到對方的肢體語言(body language)。因此，你要根據對方的文化背景、或你與他的熟悉程度來調整信件內容。

 

Examples:

 

　　1. Most Danes and Germans do not like to mention personal issues in business emails; 

　　丹麥人和德國人大多不喜歡在商業電郵內提及私人問題。

 

　　2. Don’t start by demanding something when sending emails to French;

　　法國人傾向不在電郵開端提出要求。

 

　　3. Americans tend to prefer a fast and direct response.

　　美國人在電郵內習慣簡單直接的說話方式。

 

 

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