2021-02-08Text: Ariel Chan
【保健事業】90後初創打造一站式維他命平台！人工智能度身訂造營養補充品
「我們想將健康還原基本步，每個客人來到Cura Box 都可以找到合適自己的補充品。」本地初創Cura Health在2019年成立Cura Box 個人化維他命平台，聯合創辦人余永德（Adrian）明白香港人不容易接受新產品，於是運用內容銷售（content based marketing）來增加客人對平台的信心。
Cura Health由4位90後創辦：Adrian與另一位創辦人Jason是大學同學，Jason早已與補充品結下不解之緣，他的家族一直有打理開藥房的生意，目前更是一名專業藥劑師。Adrian欣賞Jason對藥劑行業十分熱衷，而自己剛好在這個產業上有些人事關係，可以幫忙聯繫；而早在中學時期，Jason與另一位創辦人、現負責生產及物流管理的Hugo在Wechat開展內地補充品的生意，但奈何內地對於出入貨有太多限制，未有成功發圍。後來Hugo在大學遇上有不少初創經驗的Aaron，被他熱血的性格感染；4人一拍即合，萌生開設Cura Health的想法。
他們發現到不少人在進食維他命等補充品時，大多都不清楚自己缺少甚麼營養、需要甚麼保健品，只是依賴銷售員的推銷，以為價錢昂貴就是好。於是4人在2019年決定以初創的形式打造營養補充品平台，運用自己的知識，幫助大眾提升對保健品的認知，以及為客人提供度身訂造的補充品。
Cura Health 由4名90後創立，左起分別為︰余永德（Adrian）、周熙晟（Jason）、葉駿昊（Hugo）、蘇澤禧（Aaron）。
（圖片由受訪者提供）
人工智能一站式保健品平台
簡單點說，Cura Box 是一個「個人化維他命平台」，由成立初期到目前為止，他們主要提供由專業藥劑師團隊預先包裝好、針對不同需要的營養補充品組合，包括辦公、孕婦、考試、健身、和美顏組合，一盒有30天的分量。
網站暫時主要提供5款不同的營養補充品組合。（網站截圖）
Adrian指，他們先用以上一系列補充品組合測試市場反應，在今年二月中，全自動個人化保健品的系統會正式推出，系統會運用人工智能分析客人需要，從而提供合適的補充品，做到真正「個人化」。
點玩法？客人需要完成一份問卷，除了要交代身高體重等基本的個人資料外，問題方向主要了解客人的身體狀況、生活習慣等。舉例說，如果有脫髮的困擾，問卷就會引導客人回答髮質、洗頭習慣等問題。平台分析情況後就會建議出3款合適的營養補充品，客人同時可以取得一份報告。成功付款後，在大約7天後就會收到補充品。
用戶進入網站後，需要回答健康目標、生活習慣和飲食習慣的問題。
（圖片由受訪者提供）
完成問卷後，系統會向用戶建議合適的補充品，同時可以取得詳細的營養報告。
（圖片由受訪者提供）
每一個營養包上都會印上客人的名字和不同的語錄。（圖片由受訪者提供）
完善售後服務增客人信心
相信不少人都擔心花了一大筆錢，吃完補充品卻沒有效用。Cura Box亦考慮到這些顧慮，在問卷系統推出後會提供「Check-in follow up」，主要有5至6條的問題給客人回答，目的是了解客人有否吃齊保健品及服用後的身體狀況；如果效用未如理想，Cura Box的藥劑師團隊會親自聯絡客人作出調整。如果對身體狀況或是問卷的結果抱有疑問，客人更可以透過WhatsApp向團隊查詢。
在網站的營運初期，他們發現用戶對健康資訊的反應不俗，特別是45歲以上的人士。Adrian表示，港人的知識水平較高，同時對於新產品較固執，補充品十分需要內容銷售（content based maketing）來推動。現時Cura Box在社交平台上會定期發放健康資訊和以影片的形式進行講解，希望用戶在網上進行資料搜集時會留意到，增強他們對平台的信心。
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