據《彭博》報道，滙控(00005)行政總裁艾橋智表示，在他15個月前開始對銀行進行徹底重組之前，沒有足夠的管理人員對各自業務的業績完全負責。

　　報道指，自執掌這家歐洲最大的銀行以來，艾橋智已將其運營委員會的規模縮減了近一半，取消了他認為可以讓老闆逃避決策責任的共同管理職位。

　　艾橋智接受彭博電視Leaders with Lacqua節目採訪時表示，「我們實現了從零責任制到如今的轉變，以前所有業務都實行雙重或多重責任制，而現在我們約60%的收入都是在單一責任制下產生的，這非常重要。」

　　艾橋智此前曾擔任全球銀行及市場業務的聯席主管，他表示，為了使滙控成為一家更精簡、更高效的銀行，還有更多工作要做，他正在繼續推進一項轉型計劃，已經涉及到數千人被裁、多項業務關閉以及另一些業務合併。

　　艾橋智說，「我們不可能一夜之間解決簡化問題」，「這將是一個循序漸進的過程，我們需要堅持不懈，一個季度一個季度、一個月一個月地努力，直到取得預期成果，而這個過程仍在繼續。我們還沒有到達終點。」

　　報道指，艾橋智在精簡業務的過程中，重點之一是將人工智能融入滙豐的運營。他表示，向公司超過20萬名員工推廣AI的努力進展順利。「提高資源利用率並非可選項，因為這關係到人們在未來五年內能否在職場中保持競爭力。」

　　滙豐已向約17萬名員工提供AI工具，並將該技術融入其財富管理等業務部門，用於撰寫和審核文檔。其他舉措還包括利用AI進行欺詐檢測和客戶身份驗證。

　　艾橋智還談到了他更廣泛的領導理念，包括他決定學習普通話，這使他成為這家總部位於倫敦但主要專注於亞洲的銀行在其160年歷史上第一位會說中文的行政總裁。他表示，「如果你真的想了解中國人的思維方式、推理方式、談判方式、交往方式或表達方式，那麼最好的方法莫過於努力學習中文。」

　　艾橋智精通多種語言，包括法語、阿拉伯語、德語、日語等等。他希望其他員工也能效仿他，抽出時間進行個人職業發展。
《經濟通通訊社10日專訊》

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