決策多變是哪裏出問題？高層細眉細眼、凡事愛管，下屬看面色做人！責任誰屬？

　　「他們把版面改來改去，花了我們很多時間。」公司接了一家另一企業的項目，負責一套書籍出版的設計、策劃和製作。可是該企業的管理出了問題，經常把內容和設計改變，累得我同事叫苦連天。

 

　　「你和同事們統計一下整項工作流程的出版時間，讓我看看。」我說。沒有調查研究，沒有發言權。同事做了統計，發覺超過合約中的估計，而且遠超乎編輯和設計的負荷，我們開會研究對策。

 

　　「他們……」同事正想再作解釋。

 

　　「你知道出現這種情況的原因嗎？」我不想同事糾纏在日常運作中，希望他們看通緣由。同事搖搖頭。我說：「他們管理中出現問題，正是負責那幾個 senior managers 沒盡好責任。」

 

　　「可是，我們和他們聯絡的，正是他們不斷要我們改這改那，只不過⋯⋯」他未說完，我接着說：「只不過他昨天把你做的改了，今天又叫你把它改回昨天的模樣，是嗎？」

 

　　「正是！」同事說：「他們經常這樣做，而且翻來覆去，沒完沒了。」

 

　　「這便是他們的責任了，我談生意時見過那間公司的 GM 以及其轄下幾個 senior 同事，所有人都沒有意見，只看 GM 的面色。」我嘗試解開箇中疑團。

 

　　那個 GM 本就是個很細眉細眼的人，甚麼也要看，甚麼也要由他決定，結果造成其下屬從不敢作任何決定。

 

　　同事不解的問：「既然如此，由他一個人決定好了，為甚麼會出現前後矛盾的情況呢？」

 

　　不錯！為甚麼呢？（下周續）

 

 

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