從營銷學看「一國兩制」

　　中國領導人習近平1月2日在北京人民大會堂出席《告台灣同胞書》，在40周年紀念會發表對台政策講話。他除回顧海峽兩岸過去70年的歷史發展，重申「一個中國」和「九二共識」，反對「台獨」和「一中一台」外，並且提出五點宣示，願探索「兩制」台灣方案，豐富和平統一實踐。

　　他指出，「和平統一、一國兩制」是實現國家統一的最佳方式，體現海納百川、有容乃大的中華智慧，既充分考慮台灣現實情況，又有利於統一後台灣長治久安。他又說，制度不同，不是統一的障礙，更不是分裂的藉口。「一國兩制」的提出，本來就是為了照顧台灣現實情況，維護台灣同胞利益福祉。「一國兩制」在台灣的具體實現形式會充分考慮台灣現實情況，會充分吸收兩岸各界意見和建議，會充分照顧到台灣同胞利益和感情。

　　這番說話，如果是在1997年香港回歸前提出，會是合情合理。鄧小平當年提出「一國兩制」的設計，相信是「一箭雙鵰」，既處理香港情況，同時也是解決台灣問題的一個方案。換言之，「一國兩制」在香港推行是否成功，會是給台灣人看的一個「樣版」，香港這個「樣版」是理想的，台灣人才會考慮在台灣實施「一國兩制」。

　　但22年來，所謂「一國兩制」，在香港的成績，應該有目共睹。如果「一國兩制」在香港搞得成功，人人心懷祖國，香港怎會出現「港獨」思潮？「港獨」的產生，從某一程度看，是「一國兩制」在香港推行的失敗。台灣人如今看見香港人心撕裂、政見紛亂、樓價高企、經濟不穩、前路茫茫，年輕人苦無出路，又如何會向祖國擁抱，歡迎「一國兩制」光臨台灣？

　　北京要向台灣推銷「一國兩制」，就要學習營銷學有一個重要秘技，稱為「口碑營銷」。口碑行銷又稱「病毒式營銷」，其核心內容就是能「感染」目標受眾。病毒體威力的強弱直接影響營銷傳播的效果。在今天這個資訊爆炸，媒體氾濫的時代，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有製造新穎的口碑傳播內容，才能吸引目標受眾的關注。

　　所謂「口碑」，英文稱為Word of Mouth，源於傳播學，由於被市場營銷廣泛應用，所以有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是指企業通過朋友，親戚的相互交流。口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。但到今日，口碑營銷已與網絡息息相關，其產生背景是博客、臉書、微訊等互動型網路的普及，逐漸成為各大網站流量最大的頻道，影響力超過新聞頻道。

　　本來在香港實施「一國兩制」，與在台灣實施「一國兩制」，內容不會雷同，方式也會有別，只是「一國兩制」這個品牌，在香港產生了壞的口碑，所以北京大可換上新包裝，採用新標籤，賣同樣的貨色，而避免台灣人聞「一國兩制」而色變。這次習近平《告台灣同胞書》的「一國兩制論」，台灣領導人蔡英文的回應很強硬，堅決聲稱「台灣絕不會接受一國兩制」，指出「這是台灣的民意、共識」，得到不少正面的回響。本來蔡英文在近日台灣「九合一」的選舉失分，卻想不到習近平的講話，讓她得分了。