消委會報告 | 21個手機月費大檢閱！長者專用Plan未必比普通計劃實惠？價錢或受2件事影響！喜歡煲劇 / 經常到內地有哪些平Plan揀？

　　先看看10個長者月費計劃，在價錢上、申請資格及服務上又有甚麼不同呢？10個長者月費計劃的合約期都在12個月至24個月之間，基本月費由$38至$388不等。

　　當中有9個計劃可豁免每月行政費用$18，但中國聯通 Cuniq的「4G本地數據無憂計劃（長者優惠）」就需要需付一半的行政費$9，除非你以信用卡辦理自動轉賬才可全數豁免。而以下5個計劃每月會有介乎$90至$230的月費回贈，包括中國移動香港的4個長者月費計劃及中國聯通 Cuniq的長者月費計劃。所以計算了10個長者月費計劃的每月行政費及月費回贈之後，實際月費是$38至$158。消委會指，通過比較同公司普通月費計劃，長者計劃的實際月費是真的比較低的。

　　在10個長者月費計劃中，又有甚麼申請的要求呢？一齊看看吧！

1.    中國移動香港「關愛長者服務」：申請人需年滿60歲

2.    中國移動香港「長者5G服務計劃10GB」：申請人需年滿60歲

3.    中國移動香港「長者5G服務計劃30GB」：申請人需年滿60歲

4.    中國移動香港「長者5G服務計劃50GB」：申請人需年滿60歲

5.    中國電信 CTExcel「樂齡計劃」：申請人需年滿60歲

6.    中國電信 CTExcel「中國電信CTExcel樂齡計劃」：申請人需年滿60歲

7.    香港移動通訊 csl.「關愛老人服務計劃」：申請人需年滿65歲外，申請人有綜援受助、領取長者生活津貼或可提供賽馬會「智融易」長者數碼支援計劃下智能手機及本地儲值卡領取通知書

8.    香港移動通訊 csl.「5GB Smart 爸媽服務月費計劃」：申請人需年滿65歲

9.    香港移動通訊 csl.「10GB Smart 爸媽服務月費計劃」：申請人需年滿65歲

10.    中國聯通 Cuniq「4G本地數據無憂計劃（長者優惠）」：申請人需年滿60歲，以信用卡辦理自動轉賬可豁免每月$18行政費，否則要繳付一半的行政費$9

下一頁：10個長者計劃適合不同類型長者

價錢或受2件事影響 用盡數據後會有限速模式

　　10個長者月費計劃中，實際月費由$38至$158不等，差異相當大。但消委會發現月費差異主要受計劃所提供的數據傳送速度和數據量所影響， 10個計劃在用盡數據後，大家可以限速模式繼續使用無限數據。當中5個實際月費為$68或以下的計劃所使用的流動網絡均為4G或4.5G，數據量亦只有5GB至10GB，這5個計劃為：

•     中國移動香港「關愛長者服務」

•     中國電信 CTExcel「樂齡計劃」

•     香港移動通訊 csl.「關愛老人服務計劃」

•     香港移動通訊 csl.「5GB Smart 爸媽服務月費計劃」

•     中國聯通 Cuniq「4G本地數據無憂計劃（長者優惠）」

　　而香港移動通訊 csl.「關愛老人服務計劃」及中國聯通 Cuniq「4G本地數據無憂計劃（長者優惠）」實際月費最低，不過在數據傳送速度設了上限，分別是最高21Mbps和最高42Mbps。

喜歡煲劇的長者可以有甚麼選擇？

　　而有些計劃的實際月費較高，在$98至$158之間，但均提供5G全速服務，數據量達到10GB至50GB，適合喜歡煲劇或觀看網上影片的長者，這些計劃包括：

•     中國移動香港「長者5G服務計劃10GB」

•     中國移動香港「長者5G服務計劃30GB」

•     中國移動香港「長者5G服務計劃50GB」

•     香港移動通訊 csl.「10GB Smart 爸媽服務月費計劃」

經常到內地的長者又可以有甚麼選擇？

　　所有長者計劃每月的本地通話服務都有1,000分鐘至無限分鐘；另外，有5個計劃包含內地漫遊服務：

•     中國電信 CTExcel「樂齡計劃」：每月2日無限內地漫遊數據+每月100分鐘致電內地的通話服務+1個內地號碼

•     中國電信 CTExcel「中國電信CTExcel樂齡計劃」：每月2日無限內地漫遊數據+每月100分鐘致電內地的通話服務+1個內地號碼

•     中國移動香港「長者5G服務計劃30GB」：3GB的內地及澳門漫遊數據和來電免費任聽

•     中國移動香港「長者5G服務計劃50GB」：4GB的內地及澳門漫遊數據和來電免費任聽

•     中國聯通 Cuniq「4G本地數據無憂計劃（長者優惠）」：800MB的內地漫遊數據；經網上商城辦理服務，會有1個內地號碼

下一頁：5G普通月費計劃比長者計劃抵？

　　在今次消委會的調查中，除了長者計劃外比較了11個4.5G（4G）及5G普通月費計劃，全部合約期介乎12個月至36個月不等。在4.5G（4G）的計劃方面，以下5個計劃在計算每月行政費及月費回贈之後，實際月費為$42至$88：

•     數碼通 SmarTone「4.5G基本計劃（高速42Mbps + 128kbps無限數據）」

•     新移動通訊 SUN Mobile「安心數據服務計劃」

•     Club Sim「升級服務計劃」

•     3香港3HK「4.5G 42MB計劃」

•     香港寬頻 HKBN「4.5G 42Mbps 8GB數據 流動通訊計劃」

　　當中，新移動通訊（SUN Mobile）的「安心數據服務計劃」實際月費為$42，雖然價錢平，但傳送速度最高21Mbps，每月數據量僅得300MB，通話分鐘只有300分鐘。不過要留意一點，這個計劃是要求預繳一年月費及行政費，相關費用合共$504。

　　在普通月費計劃中，有6個計劃都是5G全速的，在計算每月行政費及月費回贈後，實際月費介乎$98至$298不等：

•     中國聯通 Cuniq「5G本地數據無憂計劃」

•     數碼通 SmarTone「5G直通Plan」

•     新移動通訊 SUN Mobile「5G月費計劃」

•     Club Sim「5G 升級服務計劃」

•     3香港3HK「小資5G SIM計劃」

•     香港寬頻 HKBN「5G流動通訊計劃」

　　消委會發現，香港寬頻HKBN「5G流動通訊計劃」是普通5G計劃中實際月費最低的，價錢為$98，價錢上和最低的長者5G計劃雖然是一樣，但這個普通計劃每月可用數據達20GB，是該2個長者月費計劃的1倍。所以在數據方面，香港寬頻HKBN「5G流動通訊計劃」比長者5G計劃CP值得高！不過有一點要留意，這個計劃的通話分鐘只有3,000分鐘。

下一頁：月費服務糾紛多+消委會4項消費建議

　　不過，大家在選擇月費計劃的時候，一定要留意清楚，因為消委會指每年都會有不同的手提電話月費服務方面的投訴出現，當中以銷售糾紛、停用合約糾紛及漫遊服務糾紛較多。以下有3個個個案，可供大家參考！

1.    誤導式銷售糾紛：曾有投訴人希望入手儲值卡，但因為未了解合約內容，應了職員的要求在幾張紙上簽名，最後變成申請了$34的手機月費計劃。但經消委會調停後，電訊公司拒絕為投訴人取消服務合約

2.    停用合約糾紛：投訴人使用電訊公司$76手機月費服務多年，合約期滿前致電通知公司表示不會繼續使用月費服務，並已繳交最後一個月的消費$76。但此時收到電訊公司委託律師樓發信收取$576.8的費用。經消委會調停後，投訴人同意繳付兩個月月費，電訊公司才終止服務合約。

3.    漫遊服務糾紛：投訴人繳付帳單時發現多收取了費用，查詢時職員表示包含了漫遊費用。但投訴人從沒離境，職員詢問有否去過新界等偏遠地方，投訴人懷疑是行山時接收了內地網絡，所以照付費用，並要求職員終止漫遊數據服務。但於2個月後，月費再次包含漫游費用，但職員表示有關費用是在終止服務前產生。經消委會調停後，電訊公司同意免除該次漫遊費用。

　　所以，消委會有以下4項建議：

1.    按自己的需要：全方位比較計劃的數據量、數據傳送速度、每月通話分鐘及漫遊服務等內容，從中選出性價比最高及最適合自己的計劃

2.    留意合約詳情，算是口頭承諾都要留檔：通過銷售熱線與電訊商確認接受服務，應要求商戶盡快提供書面合約，並為所有口頭承諾錄音或作書面確認。簽約後發覺服務內容與預期有偏差，應馬上查詢合約是否已過冷靜期。

3.    留意續約及轉台手續：除了基本合約條款，亦須要關注續約手續及在合約結束後續約是否可以享有原來的條款和優惠

4.    預先關閉漫遊功能，避免被收取額外費用