07/05/2014
蘋果聯想,高下立見
縱然讀者(包括筆者)是否蘋果的死硬派粉絲,有一點相信沒有人會異議,就是蘋果公司的產品設計與質量都是處於市場最頂級的水平,而現在筆者還要為蘋果多添一項,就是「氣度」。
上周蘋果的香港網上商店在勞動節假期為各為打工仔送上「辛勞禮物」。蘋果網上商店出現一個嚴重漏洞,用家在選購Macbook Air系列之時竟然可以「免費升級」,即是只要付出基本機價,無論是升級處理器還是記憶體,就連選購一些連接線亦都全數免費。
蘋果香港網站上周「大特賣」,付出機價就可以免費全面升級
友人K就是在勞動節當日,在蘋果網站買了一台13吋Macbook Air(256GB型號),同時進行全面升級,包括將處理器升級至i7雙核、記憶體為由4GB升至8GB、儲存設備升至512GB,友人K還選購了多條 Thunderbolt接線,整個購買套餐理應作價$13,142,最後埋單時只付了基本機價$8,988,變相慳了$4,154元,變相打了七折。
有網民只以原價8988元,購買得到現時最強的Macbook Air
蘋果在發現漏洞之後,在勞動節當日早上已經即時作出修正,不過仍然有不少「投機買家」成功下單。其後有不少消息流出,指蘋果可以根據條款要求「投機買家」繳付差額才發貨,否則將取消訂單,不過最終蘋果沒有這樣做,只作出一個限制,就是每名買家只可以購買一台。
這次蘋果事件,勾起筆者對聯想公司的回憶。還記得去年5月(為何又是5月?)聯想網站出現一次差不多的嚴重漏洞,一台賣過萬元的聯想手提電腦,聯想網站標出「烏龍」售價,竟然只賣$2,580,吸引不少投機者瘋狂訂購。但其後聯想指標價出錯,取消所有訂單,為息眾怒,聯想提出大約20%的折扣優惠,讓投機者選購,最終有網民更在Facebook之上成立維權群組,最終$2,580的「夢幻價」只是在夢境之內出現。
去年5月聯想亦「賣大包」出售Notebook,不過最終不肯向消費者「找數」
兩宗事件,性質大致相同,但香港消費者卻可以看到,兩間中美公司以甚麼樣的準則去「款待」它們的客人。蘋果大可以根據其網站的銷售條款,重設售價甚或者取消交易,但美國公司就是著重消費者權益,肯為自己的失誤「埋單」;聯想市值雖然沒有蘋果那麼大,但好歹也是全球PC出貨量最高的公司,卻不顧及消費者的感受。
要追趕美國公司的水平,無論是產品設計及服務質量之上,內地公司仍然是大落後,高下立見。
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