17/07/2023
對得力助手的要求:有Heart、態度正向!如何將下屬都變成得力助手?要做好一件事!
「你真好運,有兩個得力助手。」一年,和兩個同事去和一間公司商議合作可能性,該公司的Managing Director說我夠運,同時暗示他的下屬多麼不濟。
說實在的,真的有運。那兩位女同事是左右手,兼前顧後,令我安枕無憂。
我的工作人生不是開荒牛,做新刊物;就是救火員,接手一個又一個燙手山芋部門。幸好,不管是做新刊物,還是接手舊部門,遇到的同事都有很優秀的。
即如那兩個得力助手,都是「前朝舊部」,但只要有heart、有positive thinking 便好,因為態度比能力重要,能力可以學習,態度問題更大。
和她們工作的起初幾個月,每日和包括她們在內的不同工作小組開會,說出要求,制訂工作流程和規範,再給予充足時間磨合,期間亦可評估小組team head領導能力。如果一切順利,便可以自動操作了。
不同小組都要做到我的要求,而且亦有固定工作流程和規範,於是整個部門的管理風格統一,由此而做出來的訪問、文章和設計都在相若水平和風格,容易建立口碑。她們都是在短時間內已跟上要求,而且表現出色。
只不過許多時候,其他人做事卻只在做事本身,而沒有要求,更不明白甚麼叫「風格」。要做一個版面,許多人就是為了交差而做,於是只講版位多少、每星期多少版,然後安排人手便是。負責的人講不出內容要求、設計如何,更遑論風格了。
從讀者角度出發,報章最重要是smart。讀者希望得到smart的資訊,聰明、有著數,但那是一般報章都會做的,於是人有我有,最終只是平平無奇。於是又有人會說,要做到人有我優,說得漂亮,卻怎樣界定「優」?
曾經試過為了打贏競爭對手,只要對手刊登出的內容早過我們見報,我們便不刊登,意思是「扔」了一篇未用過的稿,這代表要寫另外一篇,涉及不少資源,但目標是每一篇稿都要比對手快。快,這叫要求。
因此跟我工作的同事要有同樣要求,也要對她們的下屬有同樣要求,才可共同把副刊做到一定水平。但這還不足夠,如何養成讓讀者追看的習慣,建立loyalty ,以致建立口碑呢?下星期續。
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