08/02/2012
每個人都有一個價
「各位旅客,本班機因爆滿關係,現徵求一位商務艙的旅客,若能選乘下一班航機飛返香港的話,可以升級至頭等艙。」航空公司職員在商務艙的休息室廣播。
國泰每天有幾班航機由倫敦飛回香港。我乘坐的是下午4時的航班,假若想一試坐頭等艙滋味的話,則要等到晚上9時。
我想早點回家,沒有去登記。我很好奇誰人會多等五小時,為的是坐頭等艙。過了15分鐘,我走去櫃枱問當值的地勤人員。她說廣播播出不到3分鐘,她已接獲3、4個旅客表示願意乘搭下一班機。
我追問她是甚麼人,她說不便透露,但亦就一般情況作了些解釋。她說最多是單身女士,她猜可能這會令她們多了幾小時在機場 shopping;另一類是旅行人士,他們不介意等多幾小時,反正他們時間多。至於商務客則絕少,可能因為工作太忙,時間太趕之故。
航空公司在每航班賣機票時,都會多賣一些機票,這是為了遇著訂了機位者臨時缺席的話,航空公司便能提高入座率。假若來的人比機位多,航空公司的「板斧」就把原經濟艙的人upgrade去商務艙,當商務艙的客人太多便upgrade 他們去頭等艙。對大部分人來說,upgrade去另一個艙,是「天跌落嚟的著數」,所以航空公司是百發百中。
如果甚麼艙位都爆滿了,航空公司也另有法寶。我的朋友乘商務客位由香港去日本,商務艙滿了,航空公司以現金五千元,利誘她轉去經濟艙;有時航空公司會以另一張來回香港日本的免費機票作補償。
這一招「金錢法則」,無往而不利。
經濟學家說每個人都是經濟人,都懂得衡量價值輕重。因此,在一些大老闆眼中,所有人都有一個價,所以任何人都可以買得起,只要他付出你要的那個價,他叫你做甚麼也可以了。如果這句話屬實的話,你的價是多少?
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