在設計網頁以及觀察用戶使用習慣的時候，我們亦會參考數據，例如觀察用戶會按下哪個按鈕進入某一頁，喜歡用哪一個按鈕，或是觀察用戶使用哪一條行徑，進入貨品詳述頁前後曾到過哪一頁等。不過，我只能說這是參考，並不能完全依賴數據。

　　設計之所以為設計，是因為有原創的成分，若完全根據數據來「製造」的，或許都不能稱為「設計」。我們不能夠完全依賴數據來決定方向，因為這是雞與雞蛋的問題，數據只能夠提供在現行框架下所得出的統計，並沒有絕對性。若數據顯示客戶不傾向使用某個按鈕，我們不能斷言這是用戶的使用習慣，可能是因為按鈕的設計欠佳，用戶根本不知是個按鈕，所以才出現了這個數據。

　　數據不能完全作主導，因為數據不會教我們如何能夠成功。數據是結果，是用作查證我們一開始的「假設」，只是用作考核「已設計」的孰優孰劣，它並不是一個指導原則，更不能告訴我們甚麼是「未來」的正確方向。