中國平安｢AI+業務｣的深度落地
人工智能正在從早期的｢輔助工具｣全面邁向｢AI+業務｣深度融合的規模化應用，這趨勢在金融和醫療領域越發明顯。
近日，中國平安在上海舉行的世界人工智能大會全面發佈人工智能領域的最新業務成果，包括醫療、保險、支付等核心場景的創新產品與服務體系，積極實施AI驅動｢綜合金融+醫療養老｣服務升級。
首創專病AI產品矩陣，實現醫險協同閉環
人工智能正成為破解醫療資源分佈不均、優質診療供給不足的關鍵路徑。平安在醫療AI領域的最新落地成果，聚焦複雜疾病診療、日常健康管理兩大維度，助力推動優質醫療資源普惠化。
在複雜疾病診療方面，中國平安正式發佈面向腫瘤等重疾患者的｢專病AI產品矩陣｣，包括專病預測、專病保險和北大醫療AI專病管家三類產品及服務。
專病AI產品为病人打通疾病風險發現、保險保障和專業醫療服務。
- 專病預測識別風險，及早發現高危人群。
- 專病保險承接風險，服務慢病、癌症等高風險人群。
- 北大醫療AI專病管家提供腫瘤全病程管理，連接醫生、醫院和康復資源。
在日常健康管理方面，旗下平安好醫生宣佈全新升級的｢平安智享家醫｣服務已覆蓋9,000萬月活用戶。
｢平安智享家醫｣創新採用｢AI+真人醫生｣雙服務模式：
- 憑藉AI秒級回應實現7x24小時全天候服務，諮詢準確率達98%，可以高效處理問診分流、用藥提醒、體檢報告解讀等高頻需求。
- 針對複雜病症問診、慢病長期管控、線上處方開具等專業醫療需求，平台同步接入真人醫生深度參與診療決策。
截至目前，平安AI醫生精准診斷覆蓋超過1.13萬種疾病，輔助診療準確率為 95.1%；｢AI +真人醫生｣服務覆蓋集團100%個人客戶，AI醫生年使用人數接近1,200萬。
發佈AI權益類卡產品，創新｢消費即算力｣模式
平安銀行信用卡正式推出全場景AI信用卡, 聯動國內頭部AI廠商，構建起開放式AI權益生態與全流程智能用卡服務體系。
此前，平安銀行還與中國銀聯、騰訊雲聯合推出國內首張面向個人AI算力消費的借記卡——｢AI智算卡｣，整合算力聚合付費、基礎金融服務、專屬算力權益等功能。
平安口袋銀行積分商城已全面上架多家雲廠商Token權益包，持卡人可通過日常消費產生的積分兌換各大廠商的Token權益。通過｢用卡即算力｣的創新模式，讓客戶的每一筆支付轉化為AI生產力。
深化推進｢AI in All｣，AI賦能保險經營全流程
平安集團旗下平安產險自主研發的智能體平台首創保險行業知識全生命週期自動化管理體系，實現零代碼構建專屬智能體。
以智能體平台為代表的AI工具，已全面重塑保險服務、行銷、運營、經營、管理全價值鏈。
- 實現核心場景AI覆蓋率達100%，整體作業效率提升80%，93%的新車保單作業由機器人自動完成，平均耗時從6分鐘下降到1.2分鐘。
- 數字化風險減量服務平台｢鷹眼系統｣在｢十四五｣期間預警災害162萬場，發出預警資訊470億次，覆蓋客戶1.3億人次。
- 實現從人工核保到智能核保，單均首次核保時效壓縮至約1.5小時，核保人員日均處理量提升至原來的兩倍，風險攔截率提升16%。
中國平安依託全球領先的金融、醫療科技能力，不斷推進技術在真實業務場景中的深度落地，全面提升服務效率與使用者體驗，持續深化｢綜合金融+醫療養老｣雙輪並行以及科技驅動戰略。