恒生銀行：首設長者友善服務專區及引進九龍區首家寵物友善分行

　　《經濟通通訊社２３日專訊》恒生銀行（０００１１）致力推廣普及金融，以滿足客戶多方
面的需要。新近將又一城分行升級成為寵物友善分行，並於沙田分行增設長者友善服務專區，為
客戶提供更貼心方便的銀行及理財服務。
　　恒生去年破天荒設立全港首間寵物友善分行，廣受客戶及其寵物伴侶歡迎。今年繼續將又一
城分行升級，成為九龍區首家寵物友善分行，在大堂的智能櫃位旁設有寵物友善等候區，攜同寵
物的客戶一方面可選擇使用智能櫃位快捷地處理大部分的銀行服務類別，或舒適地安坐於此等候
櫃位服務。又一城分行亦設有寵物友善會議室，方便有進一步理財需要的客戶可攜同寵物與銀行
職員進行理財諮詢。
　　此外，有見沙田分行今年上半年處理的櫃位交易中逾半為來自６５歲或以上的長者客戶，為
更貼心服務銀髮一族，恒生特意擴充沙田分行，並首設長者友善服務專區。參考建築署的《長者
友善設計指引》，恒生在沙田分行加入貼心設計及無障礙設施，包括擺放符合人體工學的坐椅、
增添方便客戶坐下來處理銀行交易的櫃位、安裝防滑地板和字體較大的指示牌，以及添加輪椅通
道及停放位置等，為長者客戶提供舒適和暢通易達的銀行服務。（ｂｎ）